为什幺在网站上的价格要高于实体店的价格？

导读：消费者发现，在Coles官网上购买商品的价格要比实体店贵出许多。消费者就不明白了，网络上购物的很多服务都是免费的。那幺，这贵出来的费用是用在哪里呢？

Fairfax媒体曾经做过比较。选出Coles10大热销品牌的商品，分别比对了它们在网络和实体店的价格。结果发现，其中的8样商品在网店的价格都要比实体店贵，而且高出近10%的价格。

Coles的网络广告明文宣传，在coles官网上购物，如果够买商品未达到100刀，市区范围内送货，Coles通常会收取4刀到14刀的运输费。而其他服务，比如网上选择店铺和采购商品这些服务都是免费的。既然这样，那幺商品为什幺还会有额外的费用呢？

有超市方面回应说，这个额外费用的收取是针对部分商品的挑选和包装费用。
日前，Coles的一位发言人说：“ 对于一些商品，我们会有一批专业的团队成员来负责，以便给客人们提供便捷的服务。 因此，我们会额外收取一小部分费用，用来支撑这个团队的工作。
他还表示：“我们有70%的商品，网店和实体店的价格还是一致的，这些商品有新鲜的食物，面包，牛奶，鸡蛋和一些婴儿食品。
究竟网络购物和实体购物的价格差在哪里？有人专门做了一项调查。他们在网店和实体店选取同样的物品，最后进行了详细比对。

他们选取的样品主要有奶酪，冷冻蔬菜，谷类食品类和意面类食品。 在这些商品中，我们发现，牛奶和面包是唯一没有加价的商品。而最后得出的结果却是，网店购买的总价是65.7刀。实体店购买的总价是61.42刀。价格整整高出了8.6%。
这样算来，长期下去，这笔费用可不是小数目了。怪不得消费者会哀怨连连。
Coles的最大竞争者Woolworths曾经也采用同样的销售方式，但是在2015年3月份他们改版了网上营销模式，推出“最优的网络购物价格”策略，用来击败他们的竞争者。

Tom, 一名消费者群体的发言人，他希望Coles效仿Woolworths，对网络价格作出调整，让消费者既可以体验到网络购物的方便，又可以享有实体购物的实惠价格。
Magnolia Solutions的零售业策略专家 Nancy Georges认为：“网络购物和实体购物价格的差异会让Coles面临失去大批消费者的风险。”

她还补充说：“尽管大多数消费者会对价格非常敏感，但是网店购物的便捷性是不可否认的。只要Coles方面作出相应价格调整策略，就不至于会失掉大批客户群。”
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编辑： 萌萌
来源：The Sydney Moring Herald




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