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工作职责：
1.及时回复及跟进客服邮件，处理退款及退换货事宜，监督负责所有帐号的情况，维护帐号良好表现；
2.整理及汇总邮件文档，对于提出频次较高的问题建立回复文档并及时更新；
3.定期安排主动联系客户，保证在问题发生之前让客户联系我们；
4.跟踪订单信息，处理客户投诉,对客户的退换货及退款进行妥善处理；
5.有客服相关工作经验者优先考虑；无相关经验和应届生有意向做客服助理可以培养；
要求；
1.自备电脑并懂得简单操作
2.每天有1-2小时空闲时间
3.具有团队协作意识，较强的责任心
4.有销售经验或客服经验优先
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