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NO.1
﹀ ﹀ ﹀ 07年,设计界的一个大会在旧金山召开,当地酒店爆满。两个蜗居在家中的设计学院的毕业生忽然想到,他们可以给那些找不到酒店的设计师们出租充气床垫并提供早餐,一个星期之内,他们招揽来了3个租户,赚了几千美元。
后来他们想到,如果让普通人的家都变成旅店怎么样?这大概是个非常愚蠢的点子,因为他们创立的这个租房公司几度濒临破产。偶然有次,创始人说,“我发现了一个模式。在我们网页列表中出现的房型都大同小异,没有好的图片。房东就只是随便拍拍照,或者是在一个角度拍。房客不会对这些看起来相同的房源有兴趣的。” 他们尝试了告诉房东漂亮照片的重要性,也曾经想过写一个拍照tips的手册提升房东们的拍照水平,都不太奏效。
最后,他们用了最笨的一个方法—— 去租了一台昂贵的相机,一个个联系网站上的房东,一家家上门去给他们的房间拍照,然后帮他们把旧的照片替换成漂亮的图片。 一周之后,网站的营收就从每周200美元变成了每周400美元。
02 ﹏ ﹏ ﹏
这是一家工具型产品的创业团队,他们希望做一家有爱的公司,做出用户热爱的产品。在这家公司,他们内部需要所有员工轮流进行客户服务,他们一共有 50 万个客户,500 万个终端产品使用者,一周内解决大约 400 个问题,要发送大约 800 封邮件,而平时工作日的问题反应时间为 7-12 分钟。
并且公司规定定期亲手给每一个用户写感谢卡。每周五,整个团队的所有人都一起坐下来,一封封地写卡片。卡片很简单,并没有什么特别的设计,但是这种个人化的手写方式让用户特别感动。而且团队成员也在写卡片的这个时间里拉近了距离。用户不再只是屏幕背后的冰冷冷的“用户”,而是一个个鲜活的“人”。他们始终相信第一亿个用户也要像第一个用户那样来对待,让每一个用户都能爱上自己的产品。
NOW
现在。 第一家公司2015年2月28日,正在进行新一轮融资,而估值将达到200亿美元。它的名字叫Airbnb,一个旅行房屋租赁社区。 第二家公司根据数据显示,在被收购退出时给投资人带来的回报平均为6.76倍,一共只融资了11.8万美金,却在退出后给投资人带来了近300倍回报。它的名字叫Wufoo,一款免费的表单设计工具。
03
Do things don't scale 做好那些不显眼的事
事实上,无论是在国外还是国内,无论是创业团队,还是大公司的创业项目,创业者在创业初期必须要做的最常见的「笨事情」即是亲自招揽用户。这几乎是所有创业活动的必经之路。创业者必须走出去主动出击,而不是等着用户自动找上门。
但是有两个重要原因导致了创业者对主动去招揽用户心存抗拒。 其一是害羞与懒惰在共同作祟。很多人宁愿窝在公司或家里查阅大量资料而不愿走出去与一群陌生人交谈,因为很有可能多数人会对他们不予理睬。 其二则是很多成功的创业公司最早获得用户的方法看起来都是那么的“笨”。这些“笨”的方法,它们看起来很慢、吃力、劳神伤财,所以人们害怕这样的尝试。
然而很多时候正是这些看起来很“笨”的事情,恰恰就是一个公司把0做到1的关键因素,就像是汽车引擎在启用电力起动之前带动的那个曲轴,一旦引擎启动,汽车就会持续前进,而启动引擎是个单独的、手动费力的过程。
联系我时,请说是在天下皆知网站上看到的,谢谢!
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